C 12.03.2018 комментарии принимаются только на эл. почту редакции:
kompromat-ural@pm.me
Ай да кризис! Ай да УБРиР! Банк Игоря Алтушкина самовольно блокирует деньги клиентов. Срок возврата – «до 45 дней…»
13.02.2014
Как бы ни твердили отраслевые аналитики и финансовые эксперты о спокойствии на банковском рынке, как бы ни объясняли постоянные отзывы лицензий у банков «позитивным» очищением рынка, тревожные сигналы говорят об обратном. В редакцию интернет-издания «Компромат-Урал» обратился житель Екатеринбурга Дмитрий Речкалов. Он подробно рассказал о том, как в канун Нового года и далеко после новогодних праздников 2014 года оказался в трудной ситуации только из-за того, что Уральский банк реконструкции и развития, в котором он добросовестно и лояльно обслуживался много лет, в одночасье стал работать по системе «ниппель». Это когда УБРиР деньги на счета принимает, но под различными уловками клиентам их не выдает. С таким подходом Речкалов, по его собственным словам, столкнулся впервые и теперь характеризует банк, подконтрольный олигарху, владельцу Русской медной компании Игорю Алтушкину, просто: доверять УБРиРу стало опасно!
ПРОЩАЙ, УБРиР!
Вот и все…. Я закрыл свой карточный счет в УБРиР.
Казалось бы, что такого?! Тысячи людей открывают и закрывают счета, не делая это громким событием. Но! Всегда есть нюансы…
Клиентом банка до этого момента я был более 10 лет. В моих воспоминаниях остался филиал одного из офисов УБРиР расположенный на ул. М. Сибиряка. И открывая там счет, многие рядовые сотрудники, работающие в то время, сделали себе карьеру и занимают сейчас довольно высокие должности в этом и других банках.
«У НАС самая большая сеть банкоматов: - на каждом углу, удобно!» - вот она гениальнейшая фраза УБРиР, подкупающая своим доверием, удобством, и простотой доступности использования денежных средств. О чем мечтает и чего хочет видеть каждый адекватный гражданин нашего времени
Он (УБРиР) - это та атмосфера доверия и взаимопонимания сохранившаяся в моей памяти до настоящего момента. Выражая свою любовь, преданность и признание, я рекомендовал это банк всем своим знакомым.
Шли годы... И как мне казалось, протекало успешно наше долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество между мной и любимым УБРиР. Все бы замечательно, но, оказалось, жизнь преподносит сюрпризы.
Наступил конец 2013 года и я к своему удивлению несколько не подрассчитал с лимитами на выдачу наличных денежных средств с карточного счета. Вот тут это самое «удивление» от происходящих дальнейших событий (или уже какое-то другое слово) накрыло меня такой волной, опрокинув беззаконностью системы банка. Давайте поподробнее…
Ну, не рассчитал человек лимит… Бывает. На иносказательный вопрос: «Что делать?». В первый момент ступор не возникал. Любимый банк всегда пойдет на встречу!
Естественно, звонок на горячую линию:
- У меня лимит выдачи закончился, что делать?
- Мы всегда рады помочь, возьмите паспорт и обратитесь в любое ближайшее отделение банка, там Вам помогут в течение рабочего дня!
Окрыленный такой подачей я отправился в ближайшее отделение УБРиР!
Когда я слушал монологи Жванецкого и Задорнова, мне всегда казалось, что они немного утрируют и приукрашивают свои рассказы, но реальные диалоги с сотрудниками банка опровергли мои сомнения, навсегда развеяв иллюзии о красивых PR-слоганах внушенных нашему сознанию.
Попробую воспроизвести фрагменты:
- Здравствуйте! С наступающим Новым Годом! Могу я увеличить лимит выдачи наличных? Вот мой паспорт!
- Здравствуйте. Давайте паспорт. У вас превышен лимит выдачи наличных! Надо подписать дополнительное соглашение!
- О чем соглашение?
- Мы на нашем сервере откроем Вам почтовый ящик, куда будем присылать уведомления обо всех операциях по Вашему счету.
- Большое спасибо, но мне не нужен еще один почтовый ящик, при регистрации я указывал почтовый ящик, Вы раньше туда все отправляли, продолжайте так делать, это очень удобно.
- Это бесплатный почтовый ящик!!!
- Мне не нужен еще один почтовый ящик, даже БЕСПЛАТНЫЙ!!!
- Тогда мы ничего для Вас не сможем сделать, даже посмотреть остатки на Ваших счетах!
- Но Вы же только что посмотрели остатки без дополнительного соглашения???
- А теперь не можем, у меня много работы, пройдите к управляющему банка!!!
Не продвинувшись ни на один шаг к решению интересующего меня вопроса, иду к управляющему. Управляющий оказывается Управляющей. Представительная, миловидная девушка, с выделенным отдельным кабинетом. Я Вам скажу, «все серьезно».
- Здравствуйте! С наступающим! Я бы хотел увеличить лимит выдачи наличных. Девушка в колл-центре сказала, что я могу это сделать и мне необходим только паспорт и обратиться в ближайшее отделение банка!
- Здравствуйте, у нас есть инструкция, и мы обязаны всех клиентов информировать о движении денег по счетам!
- Замечательно, информируйте, это очень хороший сервис, у Вас есть мой адрес электронной почты, раньше Вы мне уже отправляли на него сообщения вот и продолжайте так делать!
- Мы откроем для Вас новый почтовый ящик на нашем сервере, и будем отправлять сообщения туда!
- Извините, мне не нужен еще один почтовый ящик на вашем сервере, я по вопросу возможности увеличения лимита выдачи наличных.
- Это БЕСПЛАТНО!!! На данный ящик мы буде отправлять сообщения о движении денег по Вашему счету!!!
- Спасибо большое, мне не нужен лишний ящик, я бы хотел решить вопрос с увеличением лимита выдачи!
- Извините у меня много работы, меня ждет курьер, мне сейчас некогда
- Простите, но я тоже часть Вашей работы….
Возвратившись в операционный зал, занимаю очередь к специалисту, направившему меня к Управляющей. Прошло тридцать минут моего нахождения в отделении, я еще даже не получил ответ на интересующий меня вопрос. Так «не заметно» подошла моя очередь:
- Девушка, это опять я, давайте я подпишу Дополнительное соглашение, раз оно столь жизненно необходимо для исполнения Вами инструкции. У меня вопрос по поводу увеличения лимита выдачи наличных
- А для чего Вам увеличивать лимит выдачи наличных?
- Я хотел бы снять деньги со своего счета, перед длительными каникулами они мне могут понадобиться, вдруг я автомобиль, например, захочу купить?
- Минуточку, для этого Вам необходимо предоставить договор купли-продажи автомобиля, ПТС с отметкой ГИБДД
-???..... А если я еще не принял решения о приобретении автомобиля или он мне не понравится, а в праздники вы не работаете? Девушка на «горячей лини» сказала, что нужен только паспорт…
- Работа девушки в колл-центре заключается в том, чтобы Вы обратились в отделение банка, она не обладает достаточной квалификацией для решения данных вопросов! Без предоставления данных документов мы не можем увеличить Вам лимит. Вы будете предоставлять документы или нет? У меня много работы, уже очередь из клиентов образовалась».
- ??? ...Извините, наверное, сейчас я не готов…
Бред… Несколько обескураженный я вышел из этого отделения и, сев машину, решил еще раз позвонить в колл-центр:
- Здравствуйте, подскажите, могу я увеличить лимит выдачи по карте, свой лимит я уже исчерпал, вот мои персональные данные для идентификации.
- Здравствуйте, да я проверила, Ваш лимит, к сожалению, уже исчерпан, для увеличения обратитесь с паспортом в отделение банка.
- Я только что обращался в отделение, там потребовали еще дополнительные документы, я не могу их сейчас предоставить. Извините, а Ваша квалификация позволяет решить мой вопрос, еще раз извините?
- Да, конечно позволяет, для увеличения лимита выдачи необходим Ваш паспорт и заявление, но банк имеет право запросить дополнительные документы в случае необходимости, попробуйте еще раз обратиться в отделение банка.
Помня про очередь из клиентов в этом отделении, а оно, к слову сказать, не очень большое по площади, я решил поехать в другое отделение побольше, где возможно на мою проблему обратят чуть больше внимания. Любимый банк не оставит своего клиента! (Это ж надо так верить рекламе).
В большом отделении меня сразу провели к экономисту:
- Здравствуйте, с наступающим Новым Годом! Я бы хотел увеличить лимит выдачи наличных по карте, существующий я уже исчерпал. Возможно ли выполнить мою просьбу? У меня с собой только паспорт.
- Здравствуйте. Сейчас мы проверим, есть ли у Вас на счете деньги, и все сделаем. Вам необходимо обратиться к специалисту за выпиской и потом подойдете ко мне.
В банке бизнесмена Игоря АЛТУШКИНА начались странности, которые вызывают недовольство и отток клиентов |
Вот это удача! В ту же секунду спускаюсь к специалисту с замиранием сердца прошу выписку и, о чудо, никаких дополнительных соглашений! Мне вручают выписку с моего карточного счета, распечатанную на бумаге!
Быстрее ракеты я поднимаюсь к экономисту и с трепетом протягиваю ей листы бумаги.
- Вот, пожалуйста, выписка.
- На сколько бы Вы хотели увеличить лимит выдачи?
- Вы знаете, наверное, еще должны поступить средства, могу я два раза увеличить лимит?
- Может быть, имеет смысл увеличить лимит один раз, дождавшись, когда все средства поступят?
- Согласен с Вами, тогда я завтра с утра приду, еще раз с наступающим!
- Спасибо, конечно, приходите, мы будем рады вам помочь, можете сразу у специалиста взять выписку, а потом сразу ко мне, мы работаем до обеда, короткий день.
В голове полнейший восторг! Любимый банк почти помог! Вот оно - вознаграждение за мою лояльность! В другом банке со мной бы так не возились!
На следующий день, с самого утра, сжимая в руках свежую выписку, я поднимался к экономисту чувствуя уверенность и спокойствие.
- Здравствуйте, уже практически с наступившим Новым Годом, вот новая выписка, вот паспорт, я был у вас вчера, мне необходимо увеличить лимит выдачи наличных по карте.
- Здравствуйте, хотите увеличить лимит выдачи на эту сумму, одну минуту, сейчас я отправлю запрос, Вам необходимо подождать несколько минут.
- Да, конечно, я подожду
Ура! Ликованию нет предела! Вот что значит любимый банк, несколько минут и все решено, вот что значит правильный выбор!
Голос экономиста банка приводит меня в чувство.
- Да, конечно, мы готовы увеличить Вам лимит выдачи. Так как Вам деньги поступали со счета юридического лица, Вам необходимо предоставить несколько документов:
Копию трудовой книжки либо другой документ, подтверждающий наличие договорных отношений.
Авансовые отчеты с подтверждающими документами (счетами, кассовыми чеками, билетами и т.д.).
Справка по форме 2-НДФЛ за текущий и предшествующий год.
Документы, подтверждающие уплату налогов с фонда заработной платы».
- ??? Странный перечень, это все документы или возможно еще что-нибудь? Как я могу представить авансовые отчеты, если я денег еще не получил? Для чего нужна справка по форме 2-НДФЛ за текущий, да еще и предшествующий период? Я не прошу у Вас кредит, это моя дебетовая карта, на ней мои деньги! Где я возьму документы, подтверждающие уплату налогов с фонда заработной платы??? Какое они имеют отношение?
- У нас есть инструкция, и мы ее выполняем!
- А могу я ознакомиться с текстом этой инструкции?
- Нет, это наш внутренний документ!
- А кто запросил такой перечень документов?
- Наша служба внутреннего контроля.
- А можно получить запрос в письменном виде на предоставление документов, поскольку мне придется обращаться в бухгалтерию организации перечислявшей мне деньги? И как связаться со Службой Внутреннего Контроля?
- Нет, Служба Внутреннего Контроля не общается с клиентами и не вступает в ними в переписку!
- И я смогу увеличить лимит только после представления этих документов? Мне просто не успеть собрать для Вас эти документы, учитывая сокращенный рабочий день! А с наступлением нового месяца лимиты вернутся в прежнее состояние, и я смогу получить деньги в январе?
- Да, без сомнения.
- Спасибо, с праздником…
Нда….Что ж… Бывает. Любимый банк немножечко подводит, но это не страшно, начнется новый год, все придет в соответствие, в следующий раз буду внимательней! Больше радости, больше позитивных эмоций!
Наконец, наступил Новый Год! Новый месяц! Новые лимиты! Ура! Все по плану.
И тут что-то пошло не так, как всегда… На любые обращения банкомат отсылал за разъяснениями в отделение банка. И все бы ничего... Но вот отделения еще не работали! Праздники! Ладно, не беда, дождемся первого рабочего дня, получим разъяснения, и все заработает.
Вот и первый рабочий день. Ну, как рабочий, так, дежурный. Головное отделение еще не работает, но дополнительные офисы уже начали.
С доброжелательным настроем я снова стою возле стойки операциониста.
- Здравствуйте, с Новым Годом! Можете предоставить разъяснения? У меня карточка не работает.
- Здравствуйте, да, можем, одну минутку. Ваша карточка заблокирована в отделении банка.
- В каком-то особенном отделении или ее можно разблокировать из любого отделения?
- Можно из любого.
- Ну, так разблокируйте! Мы же в отделении!
- Она ограничена, интернет-банк ограничен. Вы не можете производить с ней никаких действий!
- А деньги-то там остались???
- Да
- И что мне сейчас делать? Каким образом я могу получить доступ к деньгам?
- Попробуйте позвонить по телефону горячей линии.
Вот так номер. Вышел из отделения, звоню, излагаю проблему. На что барышня потрясающе отвечает:
- Вам обязаны все разъяснить в отделении, а если они это не делают - напишите им претензию!
Странное и непонятное деление на Мы и Они. Что значит это глупейшее деление, не укладывающееся в мозгу?!
Написал претензию. Долго не хотели брать. Ну, это понятно! Кому хочется портить себе праздничное настроение?! Потом взяли, долго не хотели снимать копию с отметкой: «Мол, взяли уже, что еще нужно?»
Из дальнейшего разговора выясняю:
- Мы Вашу претензию отправим в Головной офис в первый рабочий день!
- А сегодня какой???
- Это у нас сегодня рабочий, а они только через шесть дней работать будут!
Ну, в общем, претензию отдал, жду рабочих дней Головного отделения. Денек один, потом другой… И вот он настает тот долгожданный день безупречной работы и взаимовыгодного сотрудничества с любимым банком!
С раннего утра я появляюсь в отделении, все уже узнают как родного, здороваются. Поздравляю всех и со всеми праздниками сразу. Полная идиллия и взаимопонимание.
Подхожу к экономисту, выписку получил, в радостном ожидании, что вот сейчас все и решится. Эх… хорошо как! Лимит у меня большой, не тронутый.
- Здравствуйте, с праздниками вас со всеми прошедшими, это опять я. С карточкой проблемы какие-то непонятные, ограничена она в отделении банка, может, в вашем?
В очередной раз голос экономиста заставляет вернуться к действительности и покинуть свои позитивно настроенные мысли:
- Здравствуйте, вашу карту ограничила служба внутреннего контроля, она признаки нарушений усматривает, необходимо документы предоставить.
- Какие документы??? Мне не надо уже лимит увеличивать.
- А документы все равно предоставить нужно.
- Опять эти же, по списку? На бумаге можете написать, подписать и печать поставить?
- Минуточку, сейчас сделаю.
И вот я счастливый обладатель списка документов, которые мне необходимо предоставить для того, чтобы собственные деньги получить. Получил, прочитал и вопросы задавать начал миловидной барышне, выводящей меня из радужных мыслей.
- Это что же, опять то же самое? А что в 115-ФЗ от 07.08.2001 именно такой перечень прописан? Или в письме 161-Т от 26.12.2005?
- А вы думаете, это мы сами выдумываем? У нас инструкция есть, и Служба Внутреннего Контроля ее исполняет, к ней все вопросы мы только до сведения клиентов ответы доводим.
- А как все-таки связаться с Вашей службой внутреннего контроля, если нет ни в 115-ФЗ от 07.08.2001, ни в письме 161-Т от 26.12.2005 никаких таких перечней?
- А никак не связаться, Служба Внутреннего Контроля с клиентами не общается!!!
- А это перечень окончательный или еще что может появиться?
- А не знаем, это все Служба Внутреннего Контроля решает. Или представляйте документы, или закрывайте счет!
- А если счет закрывать, то с деньгами-то что будет?
- Мы Ваши деньги на другой Ваш счет переведем, только не в нашем банке.
Мысли крутятся одна за другой… Что делать? Время идет, перспектива получения денег после предоставления документов весьма туманна. Открыв счет в другом банке, хоть деньги верну, может быть, там Служба Внутреннего Контроля может более адекватная и с клиентами общается или какой-нибудь другой список затребует.
И тут последний коронный вопрос и полученный на него ответ убивает и переворачивает мое отношение к любимому УБРиР.
- А подскажите, пожалуйста, сколько времени займет перевод денег в другой банк?
Барабанная дробь…
- По регламенту до СОРОКА ПЯТИ ДНЕЙ!!!
Вот и все. Я закрыл счет в любимом банке. «Прощание славянки» отыграло до последнего аккорда. Ладно, я еще не двинулся никуда за границу в каникулы новогодние, отдохнуть, или по делам в поездку, а то имел бы там сейчас вид непотребный. Сижу, перечислений жду… Больше десяти лет клиентом этого банка был, в 2008 году с ума не сходил, деньги со счета «все и сразу» не снимал, обороты поддерживал, комиссии все платил… И тут вот раз, сразу стал нарушителем закона, да какого еще - «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Видимо, теперь пора обновлять клиентов, а то засиделись они как-то на одном месте. А таких методов полубандитских давно не видел, обычно если не доволен кто-то чем-то, так хоть уведомление присылают, в известность ставят, на ошибки указывают. А не просто деньги обездвижили, и решай вопросы, как хочешь, СВК не общается, специалисты на СВК все сваливают… В общем, концов не найти.
В конце концов, вам решать, работать с банком, который принимает решения о блокировке денег на основании ему одному понятных признаков и внутренних инструкций в одностороннем порядке, и СВК которого распоряжается твоими деньгами по собственному усмотрению. Не то что без твоего согласия, даже не уведомляя тебя об этом, и при этом не контактируют с клиентами! Вам решать, готовы ли вы оказаться в ситуации, когда Вам говорят «Обратитесь в отделение банка!», абсолютно не интересуясь, есть ли у Вас вообще в данный момент такая возможность. И если Вас в чем-то обвиняют или подозревают, то пусть это делают открыто и мотивированно, чтобы была возможность обосновать и защитить свою позицию.
Вот такой ценный опыт я приобрел в Новом 2014 году!
Теперь если спросят, можно ли доверять этому банку, так и буду отвечать: «Можно, конечно, но не много и не часто!»
Дмитрий Речкалов
Другие публикации
23.04.2024
Костя в горле. Цианидные воды и ртутные берега от миллиардера Струкова
Жителей Челябинской области предупредили об угрозе отравлений цианидами. Самое прямое отношение к такому жуткому развитию событий может иметь скандальная компания "Южуралзолото" долларового миллиардера Константина Струкова, который продолжает травить не только природу Южного Урала, но и людей.
Как напоминают коллеги редакции «Компромат-Урал», в апреле 2024 года на "средневековых" гидротехнических сооружениях технических водоёмов ГК "Южуралзолото", а, как известно, бизнесмен-депутат Струков вкладываться в производственный процесс не любит, - произошли уже два прорыва! И власти предупредили жителей Пластовского района ни в коем случае не брать воду из колодцев, поскольку там могут оказаться цианиды.
Это соли цианистоводородной (синильной) кислоты: бесцветные ионные соединения хорошо растворимые в воде. Невидимая страшная отрава.
19.04.2024
«Здравствуйте, редакция «Компромат-Урал». Мы располагаем информацией в продолжение вашей недавней публикации и просим придать её огласке…
В Екатеринбурге 1 апреля 2024 года на территории машиностроительного завода «Уралмаш» произошёл крупный пожар. Чёрный дым был виден практически из любой части города. МЧС РФ сообщило, что площадь возгорания достигла около 4,5 тыс кв. м, а 300 кв. м кровли обрушилось. По словам очевидцев, полностью уничтожен цех номер 57, где предположительно и начался пожар.
Сообщалось даже об угрозе взрывов, так как в помещении предприятия в большом объёме находились лакокрасочные материалы, а именно более 500 литров лака. В тушении пожара участвовало несколько десятков пожарных и около 20 единиц техники.
Однако пресс-служба «Уралмаша» сообщила, что уничтоженный цех предприятию не принадлежит. А принадлежит он некоему ООО «Энерготрансстрой» (ИНН 6670292367), директором которого оформлена Аргунова Мария Сергеевна, а учредителем значится Трофимова Анжелика Дмитриевна. Та же Трофимова ранее была учредителем ООО «ЭМЗ» (ИНН 6678049068), компания аффилирована с известной группой екатеринбуржских схемщиков. Речь идёт о Конышеве Павле Андреевиче, бывшем сотруднике АО «Группа СВЭЛ», который, получив в своё распоряжение конструкторскую документацию на изготовление токоограничивающих реакторов, под вывеской ООО «Электромашиностроительный завод» (ЭМЗ), начал собственное производство этой продукции, за что уже был наказан (арбитражное дело о нарушении патентных прав № А60-946/2012).
12.04.2024
Раскулаченный Таран. Бенефициара РАТМ-Холдинга «разденут» в Генпрокуратуре и СК
Новосибирский олигарх со скандальной репутацией, хозяин "РАТМ Холдинга" Эдуард Таран (согласно публичным данным ФНС, имеет ИНН 541005091683) попал на радары правоохранительных органов. С чем связан интерес к фигуранту и какую роль в нём могут играть бывшие и действующие чиновники?
Источники СМИ сообщили, что Таран может стать фигурантом уголовного дела, но его фабула пока не известна. Коллеги редакции «Компромат-Урал» выдвинули несколько версий.
Первый момент - это резонансная история с национализацией ПАО "Ростовский оптико-механический завод" (РОМЗ), который базируется в Ярославской области.
В сентябре 2023 года РОМЗ по иску Генпрокуратуры РФ вернули на баланс государства, забрав акции у ООО "Сибмир" (владелец - АО "РАТМ Холдинг" Эдуарда Тарана), и АО "Иснов". Было указано на незаконность приватизации предприятия оборонного назначения. Этот вердикт ответчики до сих пор пытаются оспорить. Слово "незаконность" в этой истории вполне может подразумевать и последующее уголовное дело.
А не так давно в публичном пространстве появилась запись, на которой звучит голос, весьма похожий на Тарана, рассуждающий о возможности "обелить" экс-бенефициаров завода из РАТМ и добиться компенсации от государства в миллиарды рублей. Он же выражает надежду, что с подачи "Ростеха" и Минпромторга предприятие вновь передадут в управление или даже владение РАТМу...